سياسية الاستبدال والاسترجاع

● الفترة الزمنية لإرجاع المشتريات.

يمكن استرجاع المشتريات خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن والتوصيل.


● المشتريات الغير مستلمة من شركة الشحن

في حالة عدم استلام العميل طلبه من شركة الشحن لأي سبب كان، فإنه يتحمل تكاليف ارجاع الطلب إلى عنواننا والمحددة من شركات الشحن بـ 30 ريال سعودي للطلب الواحد.


لن يتم استرجاع رسوم الشحن من عنواننا إلى العميل وذلك بسبب استقطاع المبالغ من شركة الشحن قبل إجراء عملية شحن الطلب.


سيتم إرجاع مبلغ الطلب إلى حساب العميل في أحد البنوك السعودية بعد خصم تكلفة الشحن للعميل وخصم تكلفة ارجاع الطلب من عنوان العميل إلينا (30 ريال +30 ريال = 60 ريال سعودي).


لن يتم اعادة شحن الطلب مرة أخرى للعميل. ويمكنه إعادة الشراء مرة أخرى بطلب جديد.


في حالة اختيار (الدفع عند الاستلام): يتحمل العميل رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم إرسال الطلب ورسوم ارجاع الطلب في حالة عدم الاستلام. وفي حالة عدم دفعه لهذه التكاليف، فإنها تبقى في ذمته ، ولا تبرأ ذمته من هذه المبالغ.



أي خطأ في كتابة عنوان الشحن أو اسم المدينة أو رقم الجوال للتواصل، يتسبب غالبا في تأخير وصول الطلب أو عدم توصيله, ويتحملها العميل.


يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التالف او المعيبة مصنعياً

بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجع

بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج .


• يجب على العميل التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل اتمام الطلب وعدم إلمامه بالتفاصيل اللازمه تجعله يتحمل كامل المسؤولية عن أي خطأ او سوء فهم قد يحصل و يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الإستبدال والإسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها .



طريقة استبدال المنتج :

  • يتم ارسال بوليصة عبر الواتساب بصيغة PDF ويتم طباعته من قِبلكم وتغليف المنتج بشكل جيد وإرساله إلى اقرب فرع لشركة الشحن .