الفترة الزمنية لإرجاع المشتريات.
- مدة الاسترجاع او الاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.
بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج .
- تُستخدم صور المنتج المرفقة في أعراض التوضيح والتمثيل فقط.
قد يختلف لون المنتج قليلاً بسبب مصادر الإضاءة الفوتوغرافية أو إعدادات الشاشة/شاشتك
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- في حالة رغبة العميل بالاسترجاع لكامل المنتجات يتحمل العميل قيمة الارسال والارجاع 55.2 ريال من إجمالي قيمة الفاتورة المدفوعة.
- في حالة رغبة العميل بالاسترجاع الجزئي للمنتجات يتحمل العميل 27.6 ريال من قيمة المنتج المسترجع.
- في حالة طلب الاستبدال يتم إصدار بوليصة ارجاع من مقركم بقيمة 27.6 ريال وإصدار بوليصة ارسال لمقركم بقيمة 27.6 ريال ويكون بإجمالي (55.2) ريال.
- في حالة الاستبدال او الاسترجاع اذا كانت قيمة المنتج أقل من تكلفة الشحن ، يتم سداد تكاليف الشحن قبل البدء بإصدار بوليصات الشحن
- في حالة الغاء الطلب بعد تعديله لحالة تم التنفيذ تخصم رسوم الشحن المقدرة بقيمة 27.6 ريال
- أي خطأ في كتابة عنوان الشحن أو اسم المدينة أو رقم الجوال للتواصل أو عدم التجاوب مع شركة الشحن يتحمل العميل قيمة الشحن.
- في حال استعمال المنتجات لغير ماخصصت له لا يتحملها المتجر.
- في حالة كانت المنتجات المرسلة غير المذكورة في وصف المنتج يتحمل متجر فن الاحتراف كافة التكاليف
- يتم ايداع المبلغ للعميل خلال فترة 1 الى 15 أيام عمل من استلام المتجر للشحنة المسترجعة و بعد التأكد بأنها بحاله جيدة كما تم تسليمها للعميل.
- قد يستغرق مدة استرجاع المنتجات 15 يوم عمل.
- الطلبات التي يشملها الشحن المجاني يتم تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع المذكورة أعلاه وتُخصم من اجمالي قيمة الفاتورة.
طريقة الاستبدال او الاسترجاع:
- يتم التواصل مع فريقنا على الرقم التالي : 0538181990
- ارسال رقم الطلب
- إرسال صورة المنتج التالفة وصورة لغلاف كرتون الشحن وتوضيح الضرر للمنتجات التالفة.
- تنبيه : رولات الشرنك ورول تغليف النايلون والمنتجات التي تتغير جودتها من سوء التخزين غير قابل للإستبدال والاسترجاع وذلك لتأثره بالحرارة، وسوء تخزينه يؤثر على جودة المنتج
